Políticas de Devolução e Reembolso

Trocas e devoluções

COMO FAZER

Para trocar ou devolver seu produto, você pode entrar em contato com nossa “central de atendimento”.

Estamos disponíveis de segunda à sexta (exceto feriados).

O horário de atendimento por telefone ou e-mail é das 10h às 21h.

O PRODUTO

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal.

CUSTOS

Nós arcamos com todos os custos de troca, devolução e também da entrega da nova mercadoria.

TEMPO

Oferecemos até 15 dias para trocas e devoluções após a confirmação do pagamento.

ESTORNO DO PAGAMENTO

Antes de receber o estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao “centro de distribuição” da Bela, Sim!, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído. Depois disso, a contrapartida é liberada na mesma conta e nome do titular que havia realizado a compra.

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